Termos do serviço
1 - A Gracious SLice, Lda., é uma empresa destinada à comercialização de materiais de construção, colagem, sanitários, cerâmicas com o NIPC 514003065.
1.2 - Formas de contato: telefone 00351967876077 mail geral@bricodirect.pt
2 - Os preços de venda ao público indicados em www.bricodirect.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
4 - Os materiais a serem levantados nas nossas instalações estão isentos do valor de transportes.Os materiais a serem entregues pela transportadora têm um custo através de zona, peso e volume.
5 O usuário será informado sobre os encargos antes de confirmar o seu pedido e o processo de compra. A Gracious Slice, Lda. reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, comprometendo-se, no entanto, a aplicar as taxas e preços indicados no momento da confirmação do pedido de compra.
Nenhuma compra de erro informático, manual, técnico ou de origem qualquer, que causa um cento de caso ou substancial não previsto pela Gracious Slice, Lda., cujo preço de venda ao público, cuja origem é inteiramente sóbrio, será considerado inválido e pedido de pedido. anulado.
Os preços dos produtos disponibilizados em www.bricodirect.pt são válidos para pedidos de compra realizados através do site, podendo coincidir, ou não, com apresentados na loja física.
A Gracious Slice, Lda.e faz um diário no intuito de garantir que o preço apresentado é isento de erros. Sempre que ou seja apresentado, os preços de venda anunciados podem sofrer alterações sem serem alterados. do preço de compra pelo fabricante ou pelo fornecedor que representa o produto.
6 GARANTIA6.1 De acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril, e com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008 de 21 de Maio, todos os produtos são cobertos por uma garantia de 3 anos a partir do momento da entrega. Esta garantia é oferecida pelo fabricante.
A insígnia BRICODIRECT não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de manuseamento inadequado, utilização indevida, negligências, desgaste por utilização habitual, montagem ou instalação incorreta (diferente da indicada no manual), uma vez que este tipo de incidências não estão incluídas na garantia e anulam a mesma.
6.2 A desgnação« ECO» ou «COM» é referente a materiais em segunda escolha. Os materiais em segunda escolha podem conter defeitos em tonalidades e calibres diferentes em cerca de 15% . As fabricas e por consequência nós ,não aceitam reclamações em materiais de segunda ou terceira escolha.
6.3 Os nossos fornecedores e por consequência nós não aceitamos reclamações de materiais em 1ª escolha já aplicados. Os defeitos têm que ser reclamados antes da aplicar.
6.4 Caso o Cliente detete algum tipo de defeito no produto deverá contactar o Serviço de apoio ao Cliente e seguir rigorosamente com instruções que serão indicadas.
7. DEVOLUÇÕES POR DANOS DE TRANSPORTE
Solicitamos que no ato da receção verifiquem o estado da encomenda(ver se a embalagem está rasgada ou danificada) assim como a concordância do número de volumes.
Todos os artigos frágeis têm obrigatoriamente que ser verificados no ato da entrega, caso seja encontrada alguma anomalia, podem aceitar ou recusar a entrega, devendo obrigatoriamente fazer referência à anomalia encontrada, na respetiva guia da transportadora.
Após a Recepcão e no período de 24 horas, deverá ser efetuada uma reclamação por escrito para o nosso Serviço Pós-Venda (geral@bricodirect.pt), evidenciando com fotos.
Não existindo o cumprimento deste procedimento, a Gracious SLice, Lda. não se responsabilizará por qualquer dano ou volume em falta.
7.1 DEVOLUÇÕES DE COMPRAS À DISTÂNCIA (EFECTUADAS EM www.bricodirect.pt )Para compras à distância (online e receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias, vulgarmente conhecido como “periodo de reflexão”, após tomar posse física dos bens, o qual pode devolver os artigos sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de envio e de devolução ficam a carga do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
O prazo de 14 dias mencionado no parágrafo anterior conta-se a partir do dia em que o Cliente ou terceiro, indicado por aquele, com exceção do transporte indicado pela Gracious Slice, Lda, adquira a posse física dos bens, que será sempre determinado com a assinatura, pelo Cliente ou terceiro, após a nota de recepção da encomenda facultada ao transporte.
Nota: Para o levantamento de compras diretamente no armazenamento decorrente de compras, previamente, através da loja online, será aplicado à legislação que rege a venda de bens relacionados – DL nº 67/2003, 08 de abril, não sendo, desta forma, considerada relacionada como uma compra celebrada à distância.
8.1 O documento que confirma a encomenda indica claramente quais os artigos não passíveis de anulação e os artigos passíveis de anulação sujeita a aprovação prévia.
8.1 Encomendas confirmadas pelo cliente não podem ser alteradas ou anuladas nos seguintes casos:
8.1.1 Quando o produto já foi expedido pela fábrica ou armazém da Gracious Slice, Lda.8.1.2 Se o processo de fabrico do material ou a aquisição dos seus componentes de fabrico já tenha sido iniciado em fábrica.
8.2 As encomendas confirmadas são anuladas automaticamente nos seguintes casos:
8.2.1 Incumprimentos pelo cliente resultantes de outros contratos anteriores.8.2.2 Quando se verificar que o cliente, pela sua conduta, pretenda prejudicar moral e materialmente a Gracious Slice, Lda.
8.3 O adiantamento de pagamento da encomenda, parcial ou integral, será devolvido ao cliente sempre que a anulação da encomenda não seja feita por causa imputável ao cliente.
8.4 A Gracious Slice, Lda. reserva-se ao direito de reter valores no caso da existência de custos oriundos do processo de anulação da encomenda.
8.5 Se o cliente recusar a receção da encomenda sem motivo válido não serão devolvidos os valores pagos previamente até se proceder a uma justa análise da recusa apresentada pelo cliente. nesta análise serão tidos em conta custos de manuseamento e transporte do produto.
9. RECOMENDAÇÕESA Gracious Slice, Lda. recomenda aos seus clientes o cumprimento do seguinte procedimento:
9. Antes de adquirir um produto, garante-se que o mesmo encontro ao que pretende. A Gracious Slice, Lda. está disponível para todas as dúvidas que queira colocar, por email, telefone ou através das redes sociais.
10 EXPEDIÇÃO10.1 Transporte para Portugal Continental
Artigos em stock (convém confirmar por e-mail ,telefone, ou chat do site serão entregues em 4 dias uteis.
Artigos sem stock serão entregues até 18 dias uteis.
10. Todas as encomendas são entregues pela transportadora de 2ª feira a sexta feira.
10.2 Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começam a ser tratadas no dia útil seguinte.
10.3 Juntamente a entrega da encomenda, o cliente poderá encontrar a sua factura no exterior da caixa, dentro de uma bolsa plástica transparente.
Solicitamos que no ato da receção verifiquem o estado da encomenda como um número de volumes.
Todos os artigos frágeis têm obrigatoriamente que ser verificados no ato da entrega, caso seja encontrada alguma anomalia, podem aceitar ou recusar a entrega, devendo obrigatoriamente fazer referência à anomalia encontrada, na respetiva guia da transportadora.
Após a Recepção e no período de 24 horas, deverá ser efetuada uma afirmação Pós-Serviço por escrito para o nosso-Venda (geral@bricodirect.pt), evidenciando com fotos.
Não existindo o cumprimento deste procedimento, a Gracious Slice, Lda. não se responsabilizará por qualquer dano ou volume em falta.
10.5 Atrasos sobre dados de entrega indicados não podem ser invocados pelo cliente reclamado para indenizações por lucros cessantes ou quaisquer danos diretos ou consequentes.
10.6 As entregas são feitas ao nível dos rés-do-chão no acesso da porta principal no endereço indicado para entrega.
10.7 As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente no ato da confirmação da encomenda.
10.8 As datas de entrega dos fornecimentos são as indicadas no documento de compra sendo revistas sempre que, no decorrer da execução da encomenda, ocorram situações de força maior ou quaisquer outros motivos não imputáveis à Gracious Slice, Lda. que originem o não cumprimento da data acordada.
10.9 Se, nas situações em que a condição contratualizada com o cliente obriga ao pagamento à descarga, a quitação dos valores não for cumprida pelo cliente, a encomenda não é entregue. Neste caso, a Gracious Slice, Lda. reserva-se ao direito de cobrar despesas de transporte por incumprimento do cliente das condições de entrega contratualizadas.
10.10 É da responsabilidade do cliente ou seu representante confirmar, no momento da entrega, o bom estado da(s) mercadoria(s) a ele entregue. A confirmação da entrega nas devidas condições, assim como quantidades expedidas, é realizada pela imposição de uma assinatura legível na guia da transportadora.
10.11 Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da(s) mercadoria(s) pelo cliente ou seu representante, será objeto de análise pela Gracious Slice, Lda. reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o material foi entregue.
10.12 A Gracious Slice, Lda. poderá recusar a entrega de encomendas se as condições de acessibilidade não o permitirem.
10.13 No caso de a entrega ocorrer por empresa transportadora, será esta a contactar o cliente para confirmação da data e hora de entrega.
10.14 Em situações de levantamento de encomenda(s) em loja, no caso de o cliente não proceder ao levantamento dos artigos passado 30 dias consecutivos da data confirmada, assiste o direito à Gracious Slice, Lda. de libertar a reserva do cliente na sua totalidade procedendo-se à venda dos produtos nas suas lojas. O mesmo procedimento é válido para as encomendas cujo transporte é da responsabilidade da Gracious Slice, Lda.
11 Condições gerais de pagamento
11.1 Os pagamentos das encomendas do cliente podem ser alterados pelos métodos tradicionais e previstos na legislação portuguesa.
11.2 A entrega dos artigos só é efetuada após confirmação da boa cobrança dos valores devidos.
12.1 Para dirimir qualquer questão emergente das condições contratualizadas, é competente o tribunal da comarca de Lisboa
13 LIVRO DE RECLAMAÇÕES